Privacy policy
Na ALMÉA, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais.
A presente Política de Privacidade explica de que forma recolhemos, utilizamos, conservamos e protegemos os dados pessoais dos utilizadores e clientes da nossa loja online, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável.
1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Sofia Pereira Jivraj Marques
Marca: ALMÉA
NIF: 248699113
Morada: Rua do Século XX, n.º 18, Portugal
Email: almeaoficial@gmail.com
Telefone: +351 966 801 516
Para qualquer questão relacionada com privacidade ou proteção de dados pessoais, poderá contactar-nos através do email indicado acima.
2. DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS RECOLHER
Dependendo da forma como utiliza a loja online ALMÉA, poderemos recolher diferentes categorias de dados pessoais, nomeadamente:
• Nome
• Morada de faturação e entrega
• Endereço de email
• Número de telefone
• NIF, quando fornecido ou necessário para efeitos de faturação
• Informações relacionadas com as suas encomendas e compras
• Informações necessárias ao processamento, expedição, entrega, troca ou devolução de encomendas
• Histórico de contactos com o apoio ao cliente
• Informações relacionadas com preferências e consentimentos de comunicação
• Dados técnicos relacionados com a utilização do website, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e informação obtida através de cookies ou tecnologias semelhantes, quando aplicável
Os dados relacionados com pagamentos são tratados através dos prestadores de serviços de pagamento disponibilizados na loja online.
A ALMÉA não necessita de armazenar diretamente os dados completos do cartão bancário utilizados para efetuar o pagamento quando estes são processados pelo respetivo prestador de pagamentos.
3. COMO RECOLHEMOS OS DADOS
Os seus dados pessoais poderão ser recolhidos quando:
• Realiza uma encomenda
• Cria uma conta de cliente
• Contacta a ALMÉA
• Solicita uma troca ou devolução
• Subscreve comunicações de marketing, quando disponível
• Navega ou interage com a nossa loja online
• Utiliza funcionalidades disponibilizadas através do website
Algumas informações são fornecidas diretamente pelo cliente e outras poderão ser recolhidas automaticamente através das tecnologias utilizadas para o funcionamento e segurança da loja online.
4. FINALIDADES E FUNDAMENTOS DO TRATAMENTO
Os dados pessoais serão tratados apenas quando exista uma finalidade e fundamento legal adequados.
Gestão de encomendas
Utilizamos os dados necessários para:
• Processar e confirmar encomendas
• Processar pagamentos
• Preparar e expedir produtos
• Acompanhar entregas
• Gerir trocas e devoluções
• Prestar apoio relacionado com a compra
Este tratamento é necessário para a execução do contrato celebrado com o cliente e para a realização das diligências necessárias à respetiva compra.
Faturação e obrigações legais
Determinados dados são utilizados para emissão de documentos, manutenção de registos e cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas e legais aplicáveis à ALMÉA.
Nestes casos, o tratamento é realizado para cumprimento de obrigações legais.
Apoio ao cliente
Poderemos utilizar os seus dados para responder a pedidos de informação, esclarecer dúvidas, tratar reclamações ou resolver situações relacionadas com produtos e encomendas.
Dependendo da situação, este tratamento poderá ser necessário para execução do contrato ou decorrer do interesse legítimo da ALMÉA em prestar apoio adequado aos seus clientes.
Segurança e prevenção de fraude
Poderemos tratar determinadas informações para proteger a loja online, os nossos clientes e a ALMÉA contra fraude, utilização abusiva, tentativas de acesso indevido e outras situações suscetíveis de comprometer a segurança.
Este tratamento poderá basear-se no interesse legítimo da ALMÉA em garantir a segurança da sua atividade e dos seus sistemas, sem prejuízo dos direitos e liberdades dos titulares dos dados.
Marketing e comunicações comerciais
Quando legalmente permitido, poderemos enviar comunicações relacionadas com produtos, novidades, campanhas ou outras informações comerciais da ALMÉA.
Estas comunicações serão realizadas de acordo com a legislação aplicável e respeitando os consentimentos e direitos de oposição aplicáveis.
O cliente poderá deixar de receber comunicações de marketing a qualquer momento através da opção de cancelamento disponibilizada nas próprias comunicações ou contactando-nos através de almeaoficial@gmail.com.
O cancelamento de comunicações de marketing não impede o envio de mensagens necessárias à gestão de uma encomenda, pagamento, entrega, troca, devolução ou outra relação contratual existente.
5. PARTILHA DE DADOS COM TERCEIROS
A ALMÉA poderá recorrer a terceiros para assegurar o funcionamento da loja online e a prestação dos serviços associados às encomendas.
Os dados pessoais poderão, por isso, ser comunicados ou disponibilizados, na medida estritamente necessária, a entidades como:
• Plataforma de comércio eletrónico
• Prestadores de serviços de pagamento
• Empresas transportadoras e operadores logísticos
• Prestadores de serviços de faturação e contabilidade
• Prestadores de alojamento, segurança e serviços tecnológicos
• Prestadores de serviços de comunicação e marketing, quando aplicável
• Autoridades públicas, fiscais, judiciais ou outras entidades, quando exista obrigação legal
A ALMÉA não vende os dados pessoais dos seus clientes a terceiros.
Sempre que aplicável, procuramos utilizar prestadores que ofereçam garantias adequadas relativamente à proteção dos dados pessoais.
6. SHOPIFY E PRESTADORES TECNOLÓGICOS
A loja online ALMÉA utiliza a plataforma Shopify para disponibilização e gestão do comércio eletrónico.
Como consequência, determinados dados pessoais necessários ao funcionamento da loja, processamento de encomendas e utilização do website poderão ser tratados através da infraestrutura e serviços disponibilizados pela Shopify e pelos respetivos prestadores.
Poderão igualmente ser utilizados outros serviços tecnológicos necessários ao funcionamento, segurança, pagamentos, análise e gestão da loja online.
O tratamento realizado por estes prestadores encontra-se sujeito às respetivas condições e políticas de privacidade, bem como às obrigações aplicáveis em matéria de proteção de dados.
7. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS
Alguns dos prestadores tecnológicos utilizados pela ALMÉA poderão tratar ou armazenar dados pessoais fora de Portugal ou do Espaço Económico Europeu.
Quando exista uma transferência internacional de dados pessoais, serão aplicados os mecanismos e garantias previstos na legislação de proteção de dados aplicável, quando necessários.
Estes mecanismos poderão incluir decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos legalmente reconhecidos.
8. CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.
Algumas informações poderão ter de ser mantidas durante períodos superiores quando tal seja necessário para:
• Cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas ou legais
• Gestão de direitos relacionados com contratos e compras
• Exercício ou defesa de direitos em processos judiciais ou administrativos
• Cumprimento de outras obrigações legalmente aplicáveis
Quando os dados deixarem de ser necessários e não existir fundamento legal para a sua conservação, serão eliminados ou anonimizados de forma adequada.
9. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS
Nos termos da legislação aplicável, poderá ter direito a solicitar:
• Acesso aos seus dados pessoais
• Retificação de dados incorretos ou incompletos
• Apagamento dos seus dados, quando legalmente aplicável
• Limitação do tratamento
• Oposição ao tratamento, nos casos aplicáveis
• Portabilidade dos dados, quando aplicável
• Retirada do consentimento, quando o tratamento tenha por base o consentimento
A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado anteriormente.
O exercício de determinados direitos poderá estar sujeito às limitações previstas na legislação, nomeadamente quando a ALMÉA tenha de conservar determinados dados para cumprimento de uma obrigação legal.
Para exercer os seus direitos, contacte:
Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do requerente antes de responder ao pedido.
10. DIREITO DE RECLAMAÇÃO
Caso considere que os seus dados pessoais não estão a ser tratados de acordo com a legislação aplicável, poderá apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.
Em Portugal, a autoridade competente é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
O exercício deste direito não impede que contacte previamente a ALMÉA para tentarmos esclarecer ou resolver a situação.
11. SEGURANÇA DOS DADOS
A ALMÉA procura implementar medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, destruição, alteração, divulgação, acesso não autorizado ou qualquer outra forma de tratamento ilícito.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informação através da Internet pode garantir segurança absoluta.
12. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
A loja online poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessárias ao funcionamento do website e, quando aplicável, tecnologias destinadas a análise, personalização ou marketing.
Quando exigido pela legislação aplicável, os cookies não essenciais apenas serão utilizados após a obtenção das escolhas ou consentimentos adequados do utilizador.
O utilizador poderá gerir as suas preferências através das ferramentas de gestão de cookies disponibilizadas no website, quando aplicável.
Para informação mais detalhada, deverá consultar a Política de Cookies da ALMÉA, quando disponibilizada.
13. DADOS DE MENORES
A loja online ALMÉA não é especificamente dirigida a crianças.
Não procuramos recolher intencionalmente dados pessoais de menores em situações em que seja necessário consentimento parental nos termos da legislação aplicável.
Caso tenhamos conhecimento de que foram recolhidos dados de um menor sem a base legal necessária, adotaremos as medidas adequadas.
14. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
A loja online poderá conter ligações ou integrações com serviços de terceiros.
A ALMÉA não controla as práticas de privacidade desses terceiros, pelo que recomendamos a consulta das respetivas políticas de privacidade sempre que utilize serviços externos.
15. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A ALMÉA poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações legislativas, tecnológicas ou relacionadas com o funcionamento da loja online.
A versão atualizada será disponibilizada nesta página.
Quando as alterações sejam relevantes, poderão ser adotadas medidas adicionais de informação aos utilizadores, quando adequado.
16. CONTACTOS
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais:
ALMÉA
Sofia Pereira Jivraj Marques
NIF: 248699113
Rua do Século XX, n.º 18, Portugal
Email: almeaoficial@gmail.com
Telefone: +351 966 801 516
Última atualização: agosto de 2026